Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de ConsultaÉxito. Esta política tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de consultoría.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de sus datos personales y a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para entender cómo tratamos sus datos personales.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre de la empresa: ConsultaÉxito S.L.
• Dirección: Calle Gran Vía 28, Piso 8, 28013 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 91 123 45 67

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que puede ser contactado directamente para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales: [email protected]

3. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar diferentes tipos de información personal:

3.1. Información que usted nos proporciona directamente

• Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos profesionales: Empresa, cargo, sector de actividad.
• Información de consulta: Detalles sobre su negocio o situación personal que nos proporcione para poder ofrecerle nuestros servicios de consultoría.
• Datos de comunicación: Contenido de los mensajes que nos envía a través de formularios de contacto, correos electrónicos o cualquier otro medio.

3.2. Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de plugins del navegador, sistema operativo y plataforma.
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, incluyendo el tiempo de permanencia en el sitio, páginas visitadas y patrones de navegación.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Para proporcionarle los servicios de consultoría que ha solicitado, gestionar nuestra relación profesional y atender sus consultas.
• Mejora de nuestros servicios: Para analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
• Comunicaciones: Para enviarle información relevante sobre nuestros servicios, novedades del sector o eventos que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento para ello.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
• Seguridad: Para proteger nuestro sitio web, nuestros servicios y a nuestros usuarios de actividades fraudulentas o no autorizadas.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios que ha contratado con nosotros.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos con finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento responde a un interés legítimo nuestro, como la mejora de nuestros servicios o la prevención de fraudes, siempre que este interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

6. Plazo de Conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.

Para determinar el período de conservación adecuado, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

En algunos casos, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

7. Destinatarios de sus Datos

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos proporcionan servicios necesarios para nuestras operaciones, como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos, atención al cliente o marketing.
• Profesionales: Asesores profesionales como abogados, auditores y aseguradoras que requieren acceso a cierta información para prestar sus servicios.
• Autoridades: Organismos reguladores, autoridades judiciales u otras autoridades públicas cuando sea requerido por la ley aplicable.

Todos los terceros con los que compartimos sus datos están obligados a respetar la seguridad de sus datos personales y a tratarlos de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

8. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando realizamos estas transferencias, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, como:

• Transferencias a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos.
• Uso de contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.
• Para transferencias a proveedores en EE.UU., podemos utilizar certificaciones como el Privacy Shield o cláusulas contractuales tipo.

Si desea más información sobre estas salvaguardias, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente.

9. Sus Derechos

Bajo ciertas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: Derecho a obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a dichos datos.
• Rectificación: Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento para marketing directo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.
• Retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente. No cobraremos ninguna tarifa por responder a cualquier solicitud relacionada con sus derechos, y responderemos a su solicitud en el plazo de un mes (aunque podemos extender este plazo en casos complejos).

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

10. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles.
• Sistemas de control de acceso y autenticación.
• Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.
• Formación regular del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.
• Evaluaciones periódicas de riesgo y auditorías de seguridad.

Si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

11. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Cuando realicemos cambios significativos en esta política, le informaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante un correo electrónico si tenemos su dirección de contacto.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección "Responsable del Tratamiento" o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.